{"id":8685,"date":"2018-10-19T16:16:59","date_gmt":"2018-10-19T19:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/?p=8685"},"modified":"2018-12-12T16:44:36","modified_gmt":"2018-12-12T19:44:36","slug":"gabriel-oliveri-icono-en-marketing-de-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/gabriel-oliveri-icono-en-marketing-de-hoteles\/","title":{"rendered":"GABRIEL OLIVERI: \u00cdCONO EN MARKETING DE HOTELES"},"content":{"rendered":"

Con m\u00e1s de 300 empleados, el Four Seasons de Buenos Aires tiene al l\u00edder del marketing hotelero: Gabriel Oliveri, detallista y caracterizado por sus inteligentes estrategias, renueva constantemente su lugar de trabajo hasta hacerlo \u00fanico. En entrevista, nos cuenta c\u00f3mo llegaron a llamarlo el \u201cTinelli de la hoteler\u00eda\u201d y recomendaciones para el sector. \u00bfSu proyecto? Desafiarse todo el tiempo con cosas nuevas.<\/strong><\/h3>\n
\n

\u00bfC\u00f3mo naci\u00f3 el apodo \u00abel Tinelli de la hoteler\u00eda\u00bb? \u00bfHay otros nuevos apodos?<\/b>
\nMarcelo cumpl\u00eda 15 a\u00f1os de programa liderando el rating y yo cumpl\u00eda 15 a\u00f1os en Four Seasons liderando el mercado hotelero de lujo, esto lo dicen los reportes de hoteler\u00eda de lujo. Y un periodista amigo hizo esta asociaci\u00f3n. Me pareci\u00f3 gracioso, ambos compartimos la pasi\u00f3n por ser n\u00famero uno en lo que hacemos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 experiencia a\u00fan no llega a los 5* argetinos?
\n<\/b>Siguen \u00abalmidonados\u00bb, el lujo cambi\u00f3, pasa por la experiencia. Nosotros en Four Seasons hemos sido disruptores y muy criticados: bar con dj, restaurantes de comida argentina con precios amables, informales, comidas simples con toques sofisticados, pero simple al fin. Los hoteles no son museos para ir en ocasiones especiales, sino que son lugares llenos de vida y de buenos momentos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hu\u00e9sped desear\u00edas tener?
\n<\/b>Pasaron m\u00e1s de 200 personalidades por Four Seasons Hotel Buenos Aires. Hu\u00e9spedes que me hubiese gustado tener y ya no es posible porque han fallecido hubiesen sido Liz Taylor, Jackie Kennedy, James Dean. El resto de los que est\u00e1n vigentes, la verdad que he conocido pr\u00e1cticamente a todos.<\/p>\n

\u00abCuando vienen escritores como Mario Vargas Llosa, J. M. Coetzee, Paul Auster, John Banville, yo estoy en \u00abmi salsa\u00bb.\u00bb<\/b><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 errores cometen hoteles argentinos \u00abde categor\u00eda\u00bb?
\n<\/b>Ser solemnes, ceremoniosos, aburridos, creer que el lujo es serio. Cuando un ejecutivo y su empresa toman parte en alguna cuesti\u00f3n dejan de lado un mont\u00f3n de gente pero fidelizan de una manera maravillosa a la gente que coincide con esa posici\u00f3n, por ejemplo en el tema de la diversidad sexual. Tanto Four Seasons como yo estamos felices con la diversidad sexual, es un hotel que nos encanta ser parte de esto.<\/p>\n

\u00abEntendimos que la gente quiere pasarla bien, y de eso se trata nuestro hotel, es un lugar para ser feliz, divertirse.\u00bb<\/b><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 te motiva mantener el primer puesto?
\n<\/b>Comenzar cada d\u00eda de cero, saber que no se llega a ning\u00fan lugar, que siempre estamos empezando. Abrir la mente, cambiar, variar, investigar, probar cosas nuevas. Tengo que ver las estad\u00edsticas obviamente como Director de Marketing, pero m\u00e1s me interesa ver los clientes. Hay que estar en el \u00abfrontline\u00bb, en la l\u00ednea de fuego, enamorar a la gente con tu producto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l fue el mejor plan b que ideaste para alguna celebridad?
\n<\/b>Ten\u00edamos toda La Mansi\u00f3n reservada para una estrella que filmaba una pel\u00edcula, y ven\u00eda otra estrella que siempre paraba en La Mansi\u00f3n, y no quer\u00eda otro lugar. Le ofrecimos estar en la torre pero no quer\u00eda. Hablamos con la celebridad que estaba en La Mansi\u00f3n, le explicamos lo que suced\u00eda, y le hizo lugar en una de sus habitaciones para que pudiera estar ah\u00ed. \u00a1Terminaron armando una fiesta juntas, como un Gran Hermano VIP!<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es tu fuente fiel de comentarios sobre experiencias de hotel?
\n<\/b>Veo mucho las p\u00e1ginas de viajes donde dejan comentarios y si bien la mayor\u00eda son excelentes, creo que crecemos con lo que nos sugieren hacerlo de otro modo. TripAdvisor, por ejemplo. Tambi\u00e9n los hu\u00e9spedes nos dejan sus comentarios, y en general destacan el compromiso de nuestra gente.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es Four Seasons modelo en marketing?
\n<\/b>Creo que es nuestra compa\u00f1\u00eda en general. Four Seasons Hotel & Resorts es la cadena m\u00e1s galardonada e imitada del mundo, ha inventado pr\u00e1cticamente todo en la hoteler\u00eda. Ahora trabajamos con un proyecto llamado Milenial Book para las nuevas generaciones, para saber qu\u00e9 les gusta.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia marca El Four Seasons Buenos Aires?<\/b><\/p>\n

El personal: genuino, comprometido, apasionado, entrenado. A eso le sumar\u00eda el liderazgo absoluto en las propuestas de alimentos y bebidas a cargo de Juan Gaffuri: Elena es el \u00fanico restaurante de hotel en Latinoam\u00e9rica entre los 50 Best.<\/p>\n

Nuestro Secreto restaurant es la \u00fanica parrilla gourmet a cargo de una Chef mujer, Patricia. Hay miles de razones por las que yo creo que marcamos una diferencia equivalente a un oc\u00e9ano con la competencia y por eso el liderazgo absoluto.<\/p>\n

\u00abMe gustar\u00eda trabajar en una pel\u00edcula y hacer teatro.\u00bb<\/b>
\n<\/b><\/h3>\n

\"\"<\/h3>\n

CHECK IN TEST<\/b><\/h3>\n

Un sue\u00f1o cumplido<\/b>:\u00a021 a\u00f1os junto a mi pareja y haber trabajado en TV.
\nHoteles inspiradores:<\/b> Hoteles boutiques de Holanda y pa\u00edses n\u00f3rdicos.
\nUn restaurant:<\/b> Balthazar en New York.
\nHabitaci\u00f3n preferida:<\/b>\u00a0La suite 100 de La Mansion de Four Seasons Hotel Buenos Aires.
\nUna frase mental:<\/b> La vida debe ser una desafiante aventura o nada. Hellen Keller.
\nUn sue\u00f1o por cumplir:<\/b> En marzo publico mi primer libro con editorial Planeta: Una vida cinco estrellas.
\nUn hu\u00e9sped para el olvido<\/b>: \u00a1El que elige la competencia! A los m\u00edos los amo porque pagan mi sueldo.
\nDos cenas<\/b>: En el Sheik (Four Seasons Sharm, Egipto) bajo la luz de la luna y las estrellas, escuchando opera y con el amor de mi vida.<\/p>\n\r\n\t\t