{"id":27996,"date":"2020-07-03T15:48:33","date_gmt":"2020-07-03T18:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/?p=27996"},"modified":"2020-07-03T15:48:33","modified_gmt":"2020-07-03T18:48:33","slug":"booking-el-gigante-de-las-reservas-de-alojamiento-ajusta-su-propuesta-con-el-mercado-de-proximidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/booking-el-gigante-de-las-reservas-de-alojamiento-ajusta-su-propuesta-con-el-mercado-de-proximidad\/","title":{"rendered":"BOOKING, EL GIGANTE DE LAS RESERVAS DE ALOJAMIENTO, AJUSTA SU PROPUESTA CON EL MERCADO DE PROXIMIDAD"},"content":{"rendered":"

POR: Marcelo Lopez- @marcelolopezcba<\/em><\/p>\n

La plataforma de reservaciones de alojamiento mas conocida del mundo vio como la Pandemia global creaba una gran \u201cpausa\u201d en la industria del turismo y lejos de quedarse cruzados de brazos ajustaron sus propuestas y sus planes al turismo de proximidad, a la seguridad y el compromiso con la informaci\u00f3n. Luiz Cegato, su Gerente de Comunicaciones para America Latina nos cuenta el como y el porque.<\/em><\/strong><\/p>\n

Booking es el l\u00edder\u00a0mundial en reservas hoteleras. \u00bfDesde cu\u00e1ndo est\u00e1 operando y con qu\u00e9 volumen de reservas y establecimientos?<\/strong><\/p>\n

Booking.com fue fundada en 1996 en \u00c1msterdam y pas\u00f3 de ser una peque\u00f1a start-up holandesa a ser una de las compa\u00f1\u00edas de e-commerce m\u00e1s grandes del mundo. Hoy en d\u00eda forma parte de Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) y es la \u00fanica compa\u00f1\u00eda dentro del rubro de reservas de hospedaje en l\u00ednea que ofrece m\u00e1s de 29 millones de unidades de alojamiento, de las cuales 6.5 millones son casas, departamentos y otros lugares \u00fanicos para quedarse. Nuestra oferta actual nos convierte en la plataforma con el inventario de casas y alojamientos \u00fanicos con mayor potencial a nivel mundial.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Hace un tiempo sumaron otros \u00absegmentos\u00bb a la operaci\u00f3n, tales como departamentos, casas,etc. \u00bfA que respondi\u00f3 esa ampliaci\u00f3n y como resulto?<\/strong><\/p>\n

Booking.com fue una de las plataformas online pioneras cuando se trata de alojamientos alternativos, ofreciendo este tipo de alojamientos en nuestra plataforma desde su fundaci\u00f3n. Hoy en d\u00eda, los viajeros pueden seleccionar entre 30 tipos diferentes de categor\u00edas, que van desde departamentos, casas, caba\u00f1as, hostels hasta iglu\u00e9s, barcos, ubicadas tanto en ciudades importantes como peque\u00f1as localidades o zonas remotas.<\/p>\n

Este sector es clave para nuestro negocio global y ha demostrado un alto potencial de crecimiento, el n\u00famero de propiedades registradas dentro de casas, apartamentos y otros lugares \u00fanicos para alojarse, en Booking.com crece m\u00e1s r\u00e1pido que los tipos de alojamiento tradicionales.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el volumen de negocios de la marca en Latinoam\u00e9rica y en Argentina en especial?<\/strong><\/p>\n

Booking.com cuenta con oficinas en varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, entre ellos\u00a0 M\u00e9xico, Costa Rica, Puerto Rico, Panam\u00e1, Argentina, Brasil, Chile, Per\u00fa y Colombia.<\/p>\n

En Argentina, las oficinas se establecieron en 2010 y cuenta con un equipo de m\u00e1s de 40 profesionales de la industria quienes diariamente brindan soporte comercial, servicios de traducci\u00f3n, geolocalizaci\u00f3n y contenido, y realizan alianzas estrat\u00e9gicas para fortalecer el posicionamiento en el pa\u00eds. Desde mediados de 2019, comenz\u00f3 a funcionar una oficina en la ciudad de C\u00f3rdoba, con la finalidad de continuar afianzando el liderazgo de la compa\u00f1\u00eda en el sector tur\u00edstico nacional. A diciembre de 2019, cont\u00e1bamos con m\u00e1s de 30.500 opciones de alojamiento disponibles en todo el pa\u00eds.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la proporci\u00f3n de reservas que se canalizan v\u00eda\u00a0APP y cuales por desktop?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Booking.com fue una de las primeras compa\u00f1\u00edas en ver la oportunidad del mundo m\u00f3vil y contin\u00faa siendo una gran parte de nuestro negocio, construimos y dise\u00f1amos pensando siempre en los dispositivos m\u00f3viles. De hecho una significativa parte de las reservas de alojamiento hechas en nuestra plataforma se realiza a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n

Siendo un sitio de reservas de turismo,\u00a0\u00bfComo trabajaron el cierre de fronteras y viajes casi total que hubo a nivel mundial?<\/strong><\/p>\n

El impacto de la pandemia sobre la industria de los viajes es realmente significativo. Si bien esta crisis llegar\u00e1 a su fin y las personas poco a poco volver\u00e1n a viajar, pasar\u00e1 un tiempo hasta que se recuperen los niveles de viajes anteriores al COVID-19.<\/p>\n

Tambi\u00e9n sabemos que la recuperaci\u00f3n se dar\u00e1 de forma desigual en los distintos mercados, dependiendo de las pol\u00edticas de cada gobierno. Con pa\u00edses en diferentes etapas de la pandemia, es dif\u00edcil predecir exactamente d\u00f3nde y cu\u00e1ndo regresar\u00e1n los viajes, pero creemos que cuando se comiencen a liberar las restricciones de viajes, las personas optar\u00e1n, en un primer momento, por quedarse m\u00e1s cerca de casa y comenzar a realizar viajes a destinos dom\u00e9sticos. Nuevos datos de Booking.com revelaron que a nivel global, en marzo y abril de 2020, los destinos dom\u00e9sticos representaron un 51% de los agregados en las listas de deseos hechas por los viajeros en nuestra plataforma, mientras que esta misma cifra en 2019 era del 33%.<\/p>\n

He visto que han estado activos durante todo este tiempo de pandemia. \u00bfCon que modalidad y bajo qu\u00e9 condiciones, si es que las hubo y hay?<\/strong><\/p>\n

Obviamente este es un per\u00edodo en el cual se repensaron algunas estrategias ya que es un acontecimiento \u00fanico a nivel global y en el cual la industria tur\u00edstica fue muy afectada. Seguimos trabajando de manera incansable para apoyar a nuestros clientes pero tambi\u00e9n a nuestros socios estrat\u00e9gicos, que son las propiedades, en sus planes de recuperaci\u00f3n de sus negocios para que est\u00e9n preparados cuando regrese la demanda.<\/p>\n

\u00bfSe ha recuperado en alguna forma la reserva y consulta? \u00bfA nivel global y t<\/strong>ambi\u00e9n local?<\/strong><\/p>\n

La recuperaci\u00f3n de la industria tur\u00edstica se dar\u00e1 en forma desigual ya que no todos los pa\u00edses se encuentran en la misma situaci\u00f3n en relaci\u00f3n a la pandemia. En Europa por ejemplo est\u00e1n en un momento diferente de la pandemia en relaci\u00f3n al que vivimos en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n

Si claramente vemos que los destinos dom\u00e9sticos ser\u00e1n los primeros que se recuperar\u00e1n tanto en Argentina como en el resto del mundo. El a\u00f1o pasado el 30% de los argentinos quer\u00edan visitar los destinos locales y 70% los internacionales. En tanto que este a\u00f1o los valores de los deseos de los argentinos comenzaron a cambiar y dentro de sus listas de deseos de viaje hechas en nuestra plataforma entre marzo y abril de este a\u00f1o, los destinos locales representaron un 45% y los internacionales 55%.<\/p>\n

Otra opci\u00f3n de viajes que ser\u00e1 muy relevante ser\u00e1 la de los destinos ruteros. La gente utilizar\u00e1 su auto para viajar. En ese marco, las tres opciones de viajes ruteros m\u00e1s recomendadas por los visitantes internacionales en Argentina, de acuerdo con datos de alquiler de autos de Booking.com son: Salta \u2013 Jujuy, Mendoza \u2013 Salta y Bariloche- Calafate.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00bfHan acompa\u00f1ado a los establecimientos en esta transici\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo ?<\/strong><\/p>\n

En Booking.com estamos trabajando enfocados en apoyar en la generaci\u00f3n de negocios para nuestros socios, ayud\u00e1ndoles a canalizar r\u00e1pidamente cualquier demanda que exista, a medida que sea posible para los viajeros experimentar el mundo nuevamente. Tambi\u00e9n estamos centrando nuestros esfuerzos en brindar a nuestros socios las herramientas y los conocimientos personalizados que necesitan para responder de manera efectiva un entorno que est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n y as\u00ed puedan reconstruir su negocio. Estamos continuamente innovando para facilitar a los clientes encontrar lo que est\u00e1n buscando, por ejemplo, promoviendo tarifas flexibles durante este tiempo de incertidumbre y facilitando a nuestros socios la posibilidad de ajustar f\u00e1cilmente sus pol\u00edticas para garantizar estos beneficios en su propiedad.<\/p>\n

Tambi\u00e9n estamos dando apoyo a los socios para que muestren las medidas de precauci\u00f3n que est\u00e1n tomando para los viajeros, que buscan mayor transparencia en esta \u00e1rea. En relaci\u00f3n a esto, estamos trabajando para ayudar a los socios en las normas de salud y seguridad y las preferencias de los viajeros, as\u00ed como en documentos con recomendaciones para garantizar que los socios est\u00e9n preparados para el \u00e9xito cuando se trata de precios, disponibilidad y flexibilidad.<\/p>\n

Asimismo, continuamos monitoreando las circunstancias en cada uno de los mercados, y a medida que observamos que se levantan las restricciones y que surgen las intenciones de viajar, aprovecharemos nuestra experiencia en la generaci\u00f3n de demanda digital para ayudar a los viajeros a buscar y reservar su pr\u00f3ximo viaje. Del mismo modo, estamos invirtiendo en campa\u00f1as que atraigan a los clientes a trav\u00e9s de nuestros canales sociales y de mensajer\u00eda, dise\u00f1ados para influir en los so\u00f1adores y los planificadores de viajes para que salgan y comiencen a experimentar el mundo nuevamente, aunque sea cerca de sus casas.<\/p>\n

En esta nueva etapa. \u00bfCu\u00e1les son las b\u00fasquedas\u00a0m\u00e1s frecuentes desde Argentina? \u00bfHay reservas? \u00bfEn que destinos?<\/strong><\/p>\n

En este momentos si bien las personas no pueden viajar, si contin\u00faan pensando en hacerlo y desde sus casas est\u00e1n planeando sus pr\u00f3ximos pasos. Una reciente investigaci\u00f3n de Booking.com revel\u00f3 los destinos nacionales m\u00e1s so\u00f1ados por los argentinos en sus listas de deseos, entre marzo y abril, en nuestra plataforma. Son ellos:<\/p>\n

    \n
  1. Buenos Aires<\/li>\n
  2. San Carlos de Bariloche<\/li>\n
  3. Mar del Plata<\/li>\n
  4. Puerto Iguaz\u00fa<\/li>\n
  5. Mendoza<\/li>\n
  6. Salta<\/li>\n
  7. C\u00f3rdoba<\/li>\n
  8. Villa Carlos Paz<\/li>\n
  9. San Rafael<\/li>\n
  10. Rosario<\/li>\n<\/ol>\n

    Cuando se trata de viajes internacionales que se destacan en los sue\u00f1os de los argentinos, los destinos de playa ocupan un lugar central. Las ciudades brasile\u00f1as de R\u00edo de Janeiro, Florian\u00f3polis y Buzios conforman los tres primeros lugares. Seguido por Madrid (Espa\u00f1a), Canc\u00fan (M\u00e9xico) y Nueva York (EE. UU.).<\/p>\n

    Si bien estos datos no hacen referencias a reservas concretas, si son un \u00edndice de los destinos que los viajeros est\u00e1n buscando visitar a futuro, ya que los datos parten de las listas de deseo de viajes que los usuarios pueden crear en Booking.com, con solo hacer clic en el bot\u00f3n \u201ccoraz\u00f3n\u201d presente en el perfil de cada propiedad.<\/p>\n

    Las estimaciones indican que la industria se recuperara a niveles anteriores a esta crisis en 2023. \u00bfUstedes que opinan?<\/strong><\/p>\n

    Quiz\u00e1s sea un poco prematuro para establecer una fecha concreta, pero la industria del turismo tardar\u00e1 a\u00f1os para recuperarse.<\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1les son los planes de trabajo en Argentina para Booking en lo que resta de 2020 y para 2021. <\/strong><\/p>\n

    El foco estar\u00e1 puesto en reforzar el lugar del turismo como un catalizador positivo para las econom\u00edas, espec\u00edficamente las econom\u00edas regionales. De hecho, de acuerdo una investigaci\u00f3n de Booking.com hecha en fines del a\u00f1o pasado ense\u00f1\u00f3 que casi cuatro de cada diez (37%) de los viajeros argentinos piensa hacer un esfuerzo consciente para elegir un destino no solo por su belleza, sino tambi\u00e9n para contribuir a la econom\u00eda de una comunidad local que est\u00e9 recuper\u00e1ndose de alguna crisis.<\/p>\n

    Ac\u00e1 tambi\u00e9n es donde \u00a0el turismo dom\u00e9stico toma la delantera. El deseo por visitar los destinos nacionales ha crecido de manera significativa entre los viajeros argentinos desde marzo: la proporci\u00f3n de listas de deseos de viajeros argentinos enfocados en destinos nacionales es del 45%. Mientras que en 2019, esta cifra fue del 30%. Lo que nos demuestra que apostar a los destinos dom\u00e9sticos es el camino correcto a corto plazo.<\/p>\n

    Finalmente, como una curiosidad \u00bfCu\u00e1ndo ingreso a Booking en cuantos pa\u00edses puedo encontrar alojamiento?<\/strong><\/p>\n

    Booking.com es una empresa que opera verdaderamente a escala global. Contamos con 198 oficias alrededor del mundo y ofrecemos alojamientos en m\u00e1s de 154.000 destinos en 225 pa\u00edses y territorios, incluido China.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Luiz Cegato<\/strong><\/p>\n

    Gerente de Comunicaci\u00f3n de Booking.com para Am\u00e9rica Latina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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