{"id":27198,"date":"2020-05-30T18:18:31","date_gmt":"2020-05-30T21:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/?p=27198"},"modified":"2020-06-13T19:30:20","modified_gmt":"2020-06-13T22:30:20","slug":"grand-velas-nayarit-creo-una-app-especial-para-sus-pasajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/grand-velas-nayarit-creo-una-app-especial-para-sus-pasajeros\/","title":{"rendered":"GRAND VELAS NAYARIT CREO UNA APP ESPECIAL PARA SUS PASAJEROS"},"content":{"rendered":"<p><em>por Marcelo L\u00f3pez @marcelolopezcba<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Uno de los hoteles mas prestigiosos de la Riviera Nayarit estuvo r\u00e1pido de reflejos y adapt\u00f3 su exclusiva atenci\u00f3n personalizada a estos tiempos de distanciamiento social y cuidados. Gina Jimenez, su Directora de Ventas y Mercadotecnia nos cuenta mas de una de las marcas lideres.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Cu\u00e1l es el perfil de sus hoteles y donde est\u00e1n presentes?<\/strong><\/p>\n<p>R: Somos hotel gran turismo, redefinimos el concepto all inclusive dando al cliente una experiencia de lujo. Estamos presentes en los 3 principales destinos de playa de Mexico: Puerto Vallarta, Riviera Maya, Los Cabos.<\/p>\n<p><strong>\u00a0A partir del COVID 19 cerraron todos los hoteles? En el mismo momento o en distintas fechas?<\/strong><\/p>\n<p>R: Ninguno de nuestros hoteles cerraron, solo paramos operaci\u00f3n una vez se recibi\u00f3 la indicaci\u00f3n por parte del gobierno mexicano todos en el mismo momento.<\/p>\n<p><strong>Tienen una fecha programada para el inicio de actividades?<\/strong><\/p>\n<p>R: Estamos listos para recibir a nuestros mutuos clientes una vez el gobierno mexicano de la indicaci\u00f3n, por el momento las actividades en Nayarit se ir\u00e1n abriendo paulatinamente desde el 1ro de Junio y nosotros estamos estimando abrir a mediados de Junio.<\/p>\n<p><strong>\u00a0Cu\u00e1l es el p\u00fablico objetivo inicial que pretenden captar? Por el perfil de p\u00fablico de sus hoteles uno podr\u00eda pensar que no hay demasiado \u00abespacio\u00bb para pasajeros de proximidad. Es as\u00ed?<\/strong><\/p>\n<p>R: Somos hoteles enfocados 100% a familia y parejas, nos adaptamos a todo tipo de necesidades del cliente haciendo experiencias \u00fanicas y servicio personalizado. Un plus en este hermoso destino, tenemos f\u00e1cil acceso por carretera y ciudades hermosas alrededor lo cual le da la oportunidad al cliente de combinar destinos, normalmente tenemos turismo que llega por medio de carretera, especialmente de la ciudad de Guadalajara.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo analizan desde Grand Velas los cambios de comportamiento y expectativa del viajero por venir?<\/strong><\/p>\n<p>R: Estamos conscientes de que el turismo y la forma de viajar del cliente cambiar\u00e1, sin embargo estamos preparados y llevando a cabo todas las normas de seguridad e higiene recomendadas por la OMS.<\/p>\n<p><strong>Cu\u00e1les creen que ser\u00e1n los cambios que llegaron para establecerse y cu\u00e1les los que se ir\u00e1n modificando y perdiendo con el tiempo?<\/strong><\/p>\n<p>R: Es un hecho que al inicio estaremos evitando el mayor contacto con hu\u00e9spedes, estamos creando un App donde el cliente puede realizar check in y check out y realizar requerimientos especiales por medio de la misma.<\/p>\n<p>Algo tambi\u00e9n que estaremos modificando es el servicio tipo buffet y es algo que tal vez se ir\u00e1 restableciendo con el paso del tiempo.<\/p>\n<p><strong>Han creado protocolos especiales para la reapertura de sus hoteles?<\/strong><\/p>\n<p>R:Correcto, Ya se cuenta con un protocolo corporativo el cual est\u00e1 dividido por \u00e1reas para mejor entendimiento del hu\u00e9sped y de nuestros empleados.<\/p>\n<p><strong>Para los empleados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Entrenamiento y practica de protocolos de seguridad e higiene<\/li>\n<li>Distanciamiento f\u00edsico minimo de 2 metros<\/li>\n<li>Todos los miembros del staff son monitoreados en su temperatura corporal al ingresar e irse, adem\u00e1s de pasar por una cabina de sanitizacion.<\/li>\n<li>En lugares estrat\u00e9gicos hay dispensers de desinfectantes de manos \u201ctouchless\u201d<\/li>\n<li>Alfombras sanitarias en lugares de alto transito<\/li>\n<li>Se deben lavar las manos al menos una vez por hora durante 20 segundos<\/li>\n<li>Llevar equipos de protecci\u00f3n especial<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Para los hu\u00e9spedes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se tomara la temperatura de cada hu\u00e9sped<\/li>\n<li>Se les pedir\u00e1 que usen las alfombras sanitarias y limpien sus manos<\/li>\n<li>El equipaje ser\u00e1 desinfectado tambi\u00e9n<\/li>\n<li>Se compartir\u00e1 con ellos todo el protocolo de higiene y seguridad<\/li>\n<li>Todos los puntos de alto transito y contacto ser\u00e1n limpiados antes y despu\u00e9s de check in y check out<\/li>\n<li>Cada pasajero, antes de partir, recibir\u00e1 un kit de protecci\u00f3n personal (guantes, desinfectante para manos, toallas h\u00famedas y mascara facial)<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_27563\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-27563\" class=\"size-thumbnail wp-image-27563 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/wp-content\/uploads\/i-640x480.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 640px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 640\/480;\" \/><p id=\"caption-attachment-27563\" class=\"wp-caption-text\">Grand Velas Riviera Nayarit.<br \/>Mexico.<\/p><\/div>\n<p><strong>\u00a0Para la playa y las piscinas?<\/strong><\/p>\n<p>R: Es algo que se ir\u00e1 abriendo de manera progresiva, Por el momento el acceso est\u00e1 restringido debido a la emergencia sanitaria sin embargo una vez confirmen fecha exacta de apertura del sector tur\u00edstico estar\u00edan abriendo nuevamente.<\/p>\n<p><strong>Creen que por ser ustedes una propuesta de baja concentraci\u00f3n de pasajeros, no masiva y con atenci\u00f3n personalizada, tienen mayores posibilidades de recuperar sus niveles de ocupaci\u00f3n antes que otras propuestas de \u00abtodo incluido\u00bb?<\/strong><\/p>\n<p>R: Seguro si, estamos muy positivos de que pronto el cliente que suele visitar nuestros hoteles el cual es un cliente repetitivo que conoce muy bien la marca pronto regresar\u00e1.<\/p>\n<p><strong>Mirando hacia el negocio del turismo en general, cu\u00e1l creen ustedes que ser\u00e1 el comportamiento del mercado por lo que queda de este 2020?<\/strong><\/p>\n<p>R: Pensamos que para lo que resta del 2020 se contar\u00e1 con mucho turismo nacional, estamos estimando que a partir de noviembre todo se empiece a estabilizar un poco m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>Hay trabajo conjunto entre los hoteles y servicios de los lugares tur\u00edsticos con los organismos p\u00fablicos de turismo?<\/strong><\/p>\n<p>R: Por supuesto, estamos en constante comunicaci\u00f3n apoyando enormemente a todo el personal en este proceso, estamos apoyando tambi\u00e9n en conjunto a las comunidades cercanas con alimentos y equipamiento de apoyo para cuidados durante todo este tiempo.<\/p>\n<p><strong>Y con l\u00edneas a\u00e9reas y empresas de transporte?<\/strong><\/p>\n<p>R: Tambi\u00e9n, estamos en comunicaci\u00f3n con nuestros socios comerciales pidi\u00e9ndoles tambi\u00e9n sus protocolos de higiene para\u00a0 estar preparados para cuando regresemos a operaciones.<\/p>\n<p><strong>Las crisis son oportunidades tambi\u00e9n. Cuales creen ustedes que ser\u00e1n los sectores de la industria tur\u00edstica que m\u00e1s tardan en recuperarse y cual creen que puede ser una oportunidad para Grand Velas?<\/strong><\/p>\n<p>R: Posiblemente los cruceros, sin embargo es algo muy incierto, en efecto hemos aprendido de todo esto, nos hemos reinventado, hemos ajustado algunas cosas en los centros de consumos, estaremos aprovechando tambi\u00e9n para seguir apoyando con el paperless y estaremos ofreciendo al cliente la opci\u00f3n de ver nuestros menus y servicios por medio de codigo QR.<\/p>\n<p><strong>Gina Jimenez &#8211; Directora de Ventas y Mercadotecnia Grand Velas Riviera Nayarit<\/strong><\/p>\n<p><strong>Vallarta.grandvelas.com<\/strong><\/p>\n<p><strong>Seguinos en instagram: @grandvelasnay<\/strong><\/p>\n<p>http:\/\/staysafe.velasresorts.com\/<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>por Marcelo L\u00f3pez @marcelolopezcba Uno de los hoteles mas prestigiosos de la Riviera Nayarit estuvo r\u00e1pido de reflejos y adapt\u00f3 su exclusiva atenci\u00f3n personalizada a estos tiempos de distanciamiento social y cuidados. 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