{"id":26680,"date":"2020-05-06T17:22:14","date_gmt":"2020-05-06T20:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/?p=26680"},"modified":"2020-05-06T17:22:14","modified_gmt":"2020-05-06T20:22:14","slug":"best-western-el-negocio-de-los-hoteles-frente-al-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasrosas.com.ar\/portal\/best-western-el-negocio-de-los-hoteles-frente-al-coronavirus\/","title":{"rendered":"BEST WESTERN-EL NEGOCIO DE LOS HOTELES FRENTE AL CORONAVIRUS"},"content":{"rendered":"

por Marcelo L\u00f3pez @marcelolopezcba<\/em><\/p>\n

Bajo el paraguas de Best Western conviven y crecen muchas marcas de alojamiento y nadie mejor que ellos para contarnos cu\u00e1l es el impacto de esta pandemia en el negocio y como se est\u00e1n manejando esta crisis y como se preparan para el futuro.<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 marcas hoteleras agrupan en su corporaci\u00f3n\u00a0y en qu\u00e9 pa\u00edses est\u00e1n presentes?<\/strong><\/p>\n

Best Western esta presente en mas de 100 paises y territorios. Nuestras marcas son Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Vib, Glo, Executive Residence, BW Premier Collection, BW Signature Collection.<\/p>\n

Siendo una empresa con productos multitarget y con presencia en diferentes pa\u00edses y ciudades, \u00bfel impacto del Coronavirus ha sido parejo o no? \u00bfD\u00f3nde hubo mayor ca\u00edda?
\n<\/strong>Fue Parejo. Mientras tanto seguimos con algunas propiedades a\u00fan abiertas, en Italia, en Francia, California y hasta NYC. Nosotros somos una membres\u00eda (los propietarios de los hoteles son empresas o privados) \u00a0y nuestros hoteles tienen la libertad de abrir o no sus puertas a los hu\u00e9spedes. Eso nos ha ayudado mucho a acompa\u00f1ar a nuestros clientes.<\/p>\n

Muchos en la industria piensan que los viajeros, tanto de negocios como de placer, habr\u00e1n\u00a0modificados sus conductas despu\u00e9s de esta pandemia. \u00bfUstedes tambi\u00e9n lo consideran as\u00ed? \u00bfCu\u00e1les creen que ser\u00e1n\u00a0los cambios m\u00e1s marcados?<\/strong><\/p>\n

S\u00ed. Nosotros estamos de acuerdo con lo que se informa y se estima en el Mercado. Pensamos que ser\u00e1n cambios con respecto a limpieza tanto de los hoteles, como de las aeronaves. Algunos standards m\u00ednimos deber\u00e1n aparecer, as\u00ed como por ejemplo se cambiaron algunas reglas despu\u00e9s del 11 de setiembre. Sera un cambio a largo plazo y consistente.<\/p>\n

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\u00a0\u00bfRespecto a esos cambios y demandas. Han comenzado a implementar cambios en sus operaciones, en su forma de trabajo, en los distintos hoteles del grupo? \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan algunos de esos cambios? \u00bfCrees que son permanentes?<\/strong><\/p>\n

Si, Desde el principio de la pandemia, nosotros ya estamos trabajando con la modalidad de desayuno \u00a0\u201cGrab and Go\u201d (Tome y siga) y no m\u00e1s con la modalidad Buffett. Tambi\u00e9n pedimos que todos los empleados utilicen guantes y mascarillas y estamos tomando todos los cuidados en relaci\u00f3n a higiene con cada hu\u00e9sped que entra o sale de la habitaci\u00f3n tomando mayores cuidados de desinfecci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0\u00bfDe que manera se atrae al turista nuevamente? \u00a0\u00bfY al viajero de negocios? \u00bfSon diferentes las propuestas?<\/strong><\/p>\n

Si. El pasajero de ocio ser\u00e1 el primero a volver a viajar creo. Pero van a viajar m\u00e1s cerca de donde viven. La gran mayor\u00eda de las informaciones que tenemos es que los clientes van volver a viajar alrededor de 300 km de sus casas. El viajero de negocios, creo que va a tardar m\u00e1s, por temor de las empresas a posibles demandas y porque se est\u00e1n utilizando medios mas econ\u00f3micos como los de las reuniones online. De nuevo, eso tambi\u00e9n pienso que va a ser un cambio consistente y permanente.<\/p>\n

\u00a0\u00bfEl alojamiento tur\u00edstico est\u00e1 atado al transporte y el traslado de la gente. Como ven desde su empresa el futuro del mercado aerocomercial?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Estamos contando con este problema y esperamos que el auxilio de cada Gobierno les permita volver lo m\u00e1s pronto posible. Pero estamos trabajando con nuestras apuestas en las localidades donde el hu\u00e9sped puede llegar con su propio auto o bus.<\/p>\n

\u00a0\u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los focos de atenci\u00f3n comercial del grupo en los meses que siguen hasta la finalizaci\u00f3n de 2020? Si fuera posible distinguirlos por segmento ser\u00eda mejor.<\/strong><\/p>\n

Vamos a trabajar con el Mercado dom\u00e9stico en cada pa\u00eds de Latino Am\u00e9rica: Colombianos en Colombia, Brasile\u00f1os para Brasil, etc. Creemos que este foco en el mercado va a traer un cambio m\u00e1s r\u00e1pido en relaci\u00f3n a las ventas.<\/p>\n

A mi entender la comunicaci\u00f3n\u00a0de las empresas del sector debe continuar a pesar de todo, enfocada en mantener vivas las marcas y los conceptos para que al momento de retomar la actividad seamos una opci\u00f3n pr\u00f3xima. \u00bfQu\u00e9 pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n est\u00e1n llevando adelante ustedes, con qu\u00e9 objetivos y por qu\u00e9 canales?<\/strong><\/p>\n

Estamos trabajando mucho con redes sociales por ser una inversi\u00f3n peque\u00f1a y sabiendo que el p\u00fablico est\u00e1 consumiendo mucho material por all\u00ed, debido a la cuarentena. Lo importante es \u201cmostrar\u201d a los clientes que seguimos fuertes para ayudarlos en este momento complicado y que haremos todos los cambios para seguir siendo sus principales socios de negocios.<\/p>\n

\u00a0\u00bfHasta el momento de la paralizaci\u00f3n\u00a0casi total de las actividades por causa del coronavirus, como estaba comportandose el mercado de la hoteler\u00eda en Latinoam\u00e9rica?<\/strong><\/p>\n

Para nosotros estaba avanzando muy\u00a0 bien, con muchas ventas, nuevos clientes y sumando tecnolog\u00eda.<\/p>\n

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We are grateful for the sacrifices essential workers are making each day to help our families and communities. To show our gratitude for their tremendous service, we are offering essential workers discounted rates at participating hotels through bestwestern.com. Let us help create a safe and comfortable home-away-from-home as we endure these difficult times together. #BecauseWeCare<\/a><\/p>\n

Una publicaci\u00f3n compartida de Best Western\u00ae Hotels & Resorts<\/a> (@bestwestern) el