Viajar no es solo llegar a destino. La innovación de Airbnb para sumar experiencias

La plataforma acaba de presentar nuevas funcionalidades sociales para sus Experiencias, permitiendo conectar con otros viajeros antes, durante y después de participar en una actividad. Además, anunció mejoras en la búsqueda, pagos y atención al cliente justo antes del inicio de la temporada alta de 2026.

Viajar y mantener el contacto

Airbnb ahora permite ver quiénes asistirán a una experiencia, de qué lugar vienen y, si querés, mantener contacto después desde la app, sin necesidad de intercambiar datos personales.
También incorpora una sección llamada Conexiones, donde quedan registradas las personas que conociste viajando: una forma simple de volver a compartir otra experiencia juntos.

Todo bajo el control del usuario: cada viajero puede decidir qué información compartir y con quién.

Buscar y pagar, ahora más fácil

Las nuevas herramientas mejoran la forma de descubrir y reservar:

• Búsqueda inteligente: muestra opciones similares, con precios parecidos o en ciudades cercanas.
• Mapas renovados: ahora permiten ver restaurantes, atracciones o puntos de interés cerca del alojamiento, con vistas en satélite o tránsito.
• Reserva ahora, paga después: disponible para más destinos a nivel mundial desde 2026, permite confirmar la estadía sin pagar por adelantado.

Atención al cliente con inteligencia artificial

El asistente de Airbnb mejora su soporte con respuestas más personalizadas y rápidas, en inglés, español y francés, disponible para usuarios de Estados Unidos, México y Canadá.
Desde el chat, se podrán realizar acciones directas como cambiar fechas o cancelar una reserva con un solo toque.

Más control para los anfitriones

Los dueños de alojamientos también ganan herramientas nuevas:

• Políticas de cancelación dinámicas, según temporada.
• Sugerencias de precios más precisas, hasta un año antes.
• Panel de ingresos actualizado, para comparar resultados y planificar mejor.

Con estas novedades, Airbnb refuerza su apuesta por los viajes conectados y personalizados, donde la tecnología ayuda a crear vínculos humanos y experiencias que no terminan al hacer el check-out.

Comentarios